Sıkça Sorulan Sorular

Yıllık toplam 950 kWh ve üzeri elektrik tüketen elektrik abonelerine serbest tüketici denir. Serbest tüketiciler, bölgesinde görevli elektrik dağıtım şirketi dışında herhangi bir elektrik şirketinden hizmet alabilirler. Bu sayede elektriği daha hesaplı ve avantajlı kullanırlar.

Aşağıdaki linkte yer alan fatura hesaplama modülünü kullanarak elektrik faturanızı hesaplayabilirsiniz.

https://lisans.epdk.gov.tr/epvys-web/faces/pages/online/tarifeFatura/tarifeFatura.xhtml

Abone, Zorlu Enerji'ye başvurur veya Zorlu Enerji müşteriye kendisi ulaşır. Müşteriye avantajlı birim fiyat ve kampanyalar sunulur. Müşteri, beğendiği fiyat veya kampanyayı seçer. Elektrik satış sözleşmesi imzalanır. Anlaşma Zorlu Enerji tarafından EPİAŞ(Enerji Piyasaları İşletme A.Ş.)’a bildirilir. EPİAŞ onayından sonra müşteriye indirimli elektrik tedariğine başlanır.

Elektrik tedarikçinizi değiştirmeniz durumunda mevcut elektrik bağlantınızda herhangi bir değişiklik olmaz, sayacınız değişmez, geçiş sebebiyle elektrik kesintisi yaşanmaz. Sayaç bakımı, sayaç okuma gibi faaliyetleri bağlı bulunduğunuz dağıtım firması yürütmeye devam eder. Sadece elektrik faturanız değişir ve faturalarınız Zorlu Enerji’den gelir.

Mesken abonelikleriniz için; son aya ait elektrik faturanız ve kimlik bilgisi yeterlidir. İş yeri abonelikleriniz için ise; son aya ait elektrik faturası, imza sirküleri/ beyannamesi, vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve faaliyet belgesi gibi şirket evrakları temin edilir.

Elektrik kesintisi, trafo arızası, sayaç bakımı ve endeks okumaları konularında bağlı olduğunuz dağıtım şirketi ile iletişime geçmeniz gerekir. Sözleşme süreçleri, sayaç tüketim faturaları ve ödemeyle ilgili konularda ise Zorlu Enerji ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlayacaktır.

Bulunduğunuz bölgedeki görevli dağıtım şirketi, endeks değerlerinizi okur ve EPİAŞ’ a girişini yapar. Zorlu Enerji ,EPİAŞ’ tan endeks değerlerinizi alır, sözleşmenizde imzalanan birim fiyatınızla çarpar, gerekli bedelleri ekler ve faturalandırarak size iletir. Ayrıca Zorlu Enerji sisteminde mail adresiniz kayıtlıysa, faturanız kesildiği anda mail adresinize de gelir.

Dağıtım şirketi yetkilisinin, sayacınızı okumaya geldiğinde tüketiminize ait bilgileri sayaç okuma tutanağı olarak size teslim etmesi gerekir. Tutanak bırakılmaması halinde abone numaranızı da ekleyerek bir dilekçe doldurup, dağıtım firmanıza iletebilirsiniz. Zorlu Enerji'den gelen faturalarınızda endeks değerlerinize yer verilmektedir.

Şu an için bayilik hizmetimiz bulunmamaktadır.

TİCARETHANE

01.03.2022 tarihinden geçerli olmak üzere tarife tipi ticarethane tek zamanlı alçak gerilim olan abonelerimizin elektrik tüketimleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK) tarafından yayınlanan ulusal tarife çerçevesinde tüketim miktarları baz alınarak hesaplanan Kademeli Tarife üzerinden faturalandırılmaktadır.

EPDK tarafından yayınlanan ulusal tarifeye buradan ulaşabilirsiniz.

Yürürlüğe giren yeni tarife kapsamında iki kademeli faturalandırma geçerlidir. Ana kriter, faturalama dönemindeki elektriğin tüketim* miktarı olup, düşük/yüksek kademe birim fiyatları EPDK tarafından belirlenmektedir.

Belli bir limite kadar olan tüketimler birinci kademe olan ‘’Düşük Tüketimli Kademe’’den , bu limitin üzerindeki tüketimler ise ikinci kademe olan ‘’Yüksek Tüketimli Kademe’’den faturalandırılacaktır.

Faturalarda yer alan KWH cinsinden toplam tüketim, faturanızdaki tüketim yapılan gün sayısına bölünerek günlük ortalama tüketim bulunmaktadır. Belirlenen günlük ortalama tüketim limiti 30 kWh’tır. Günlük ortalama tüketiminiz 30 kWh ve altında ise düşük kademe fiyatı ile çarpılarak fatura tutarı hesaplanır. 30 kWh’ın üstünde olan tüketiminiz ise yüksek kademe fiyatı ile çarpılarak fatura tutarı hesaplanır.

EPDK'nın "Elektrik Fatura Hesaplamasında Kıst ve Kademe Uygulaması" açıklamasına buradan ulaşabilirsiniz.

Konuyu bir örnekle açıklamak gerekirse;

Faturada yer alan toplam tüketim miktarı: 1500 kWh
Okuma gün sayısı: 30 gün olduğu bir örnek üzerinden ilerlendiğinde;

Bu durumda ortalama tüketim= 1500/30 = 50 kWh olur.

EPDK tarafından belirlenen günlük ortalama tüketim limiti 30 kWh olduğundan;

Kullanımın bu tutara kadar olan kısmı: 30 kWh *30 gün= 900 kWh lık kısmı düşük kademe fiyatından

Kullanımın 30 kWH’dan sonrası için kalan 20 kWh lık kısmı için ise 20 kWh *30 gün= 600 kWh yüksek kademe fiyatından hesaplanarak toplam 1500 kWh lık fatura miktarı oluşur.

MESKEN

01.03.2022 tarihinden geçerli olmak üzere tarife tipi mesken tek zamanlı alçak gerilim olan abonelerimizin elektrik tüketimleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK) tarafından yayınlanan ulusal tarife çerçevesinde tüketim miktarları baz alınarak hesaplanan Kademeli Tarife üzerinden faturalandırılmaktadır.

EPDK tarafından yayınlanan ulusal tarifeye buradan ulaşabilirsiniz.

Yürürlüğe giren yeni tarife kapsamında iki kademeli faturalandırma geçerlidir. Ana kriter, faturalama dönemindeki elektriğin tüketim* miktarı olup, düşük/yüksek kademe birim fiyatları EPDK tarafından belirlenmektedir.

Belli bir limite kadar olan tüketimler birinci kademe olan ‘’Düşük Tüketimli Kademe’’den , bu limitin üzerindeki tüketimler ise ikinci kademe olan ‘’Yüksek Tüketimli Kademe’’den faturalandırılacaktır.

Faturalarda yer alan KWH cinsinden toplam tüketim, faturanızdaki tüketim yapılan gün sayısına bölünerek günlük ortalama tüketim bulunmaktadır. Belirlenen günlük ortalama tüketim limiti 8 kWh’tır. Günlük ortalama tüketiminiz 8 kWh ve altında ise düşük kademe fiyatı ile çarpılarak fatura tutarı hesaplanır. 8 kWh’ın üstünde olan tüketiminiz ise yüksek kademe fiyatı ile çarpılarak fatura tutarı hesaplanır.

EPDK'nın "Elektrik Fatura Hesaplamasında Kıst ve Kademe Uygulaması" açıklamasına buradan ulaşabilirsiniz.

Konuyu bir örnekle açıklamak gerekirse;

Faturada yer alan toplam tüketim miktarı: 240 kWh
Okuma gün sayısı: 30 gün olduğu bir örnek üzerinden ilerlendiğinde;

Bu durumda ortalama tüketim= 300/30 = 10 kWh olur.

EPDK tarafından belirlenen günlük ortalama tüketim limiti 8 kWh olduğundan;

Kullanımın bu tutara kadar olan kısmı: 8 kWh *30 gün= 240 kWh lık kısmı düşük kademe fiyatından

Kullanımın 8 kWh’dan sonrası için kalan 2 kWh lık kısmı için ise 2 kWh *30 gün= 60 kWh yüksek kademe fiyatından hesaplanarak toplam 300 kWh lık fatura miktarı oluşur.