Doğal gaz dağıtım şirketlerimiz, doğal gaz talebinde bulunan müşterilerinin abonelik kabulünden itibaren gaz kullanımı sırasında ve gaz kullanımının sona erdirilmesi sürecindeki işlemlerini müşteri hizmetleri faaliyetleri adı altında yürütmektedir. Müşteri memnuniyetini, müşteri odaklı stratejiler geliştirerek en üst seviyede tutmayı hedeflemektedir. Bu hedefi gerçekleştirmek için müşteri hizmet anlayışını çevre, teknoloji ve değişen müşteri talepleri üzerine kurmuştur.
Doğal Gaz dağıtım şebekesi inşaatında bilgi, kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliğine azami önem verilmektedir. Doğal gaz şebekemiz EPDK dan sertifikalı müteahhit firmalar tarafından yapılmaktadır. Müteahhit firmalarının çalışmaları, mevzuat ve teknik kriterler noktasında yine EPDK’dan sertifikalı Müşavir Firmalar ve çalışanlarımız tarafından kontrol edilmekte ve yürütülmektedir. RM A tipi basınç düşürme ve ölçüm İstasyonlarında veya diğer şehir dağıtım istasyonlarında bulunan kokulandırma ünitesi ile renksiz ve kokusuz olan doğal gaza standardın öngördüğü çerçevede THT+TBM karışımlı kokulandırma maddesi eklenmektedir. Bu koku (10-25 mg/m3) ile insanların herhangi bir kaçak durumunda kaçağı kolaylıkla fark edebilmelerini sağlamaktadır. Doğalgaz şebekesinin emniyetine yönelik olarak tedbirler alınmaktadır. Şirketimiz, şebeke güvenliği açısından dünyadaki gelişmeleri yakından takip ederek, riskleri azaltmaya çalışan uygulamaları hayata geçirmeye devam etmektedir.
Acil Durumlar için müdahale ekipleri oluşturulmuştur. Bu ekiplerimiz periyodik olarak arama kurtarma birliklerinde eğitim ve tatbikatlara katılmaktadırlar.
Zorlu Enerji Doğal Gaz Dağıtım olarak ACİL 187 ekiplerimizle 7/24 günün her saatinde ihbar merkezimize ulaşan Doğal gaz ihbarlarına en kısa sürede müdahale edilmektedir.
Şehir giriş istasyonları RMS-A, Bölge Regülötörleri RMS-B, Evsel sayaçlar ve diğer şebeke enstrümanları belirlenen belirli periyotlarla kontrol edilerek şebeke basınçları ve enstrümanları çalışırlıkları kontrol edilmekte ve izlenmektedir.
Doğal gaz, Şehir Giriş istasyonlarından akış miktarına uygun olarak kokulandırılır. Doğal gazın müşterilerimiz tarafından güvenli şekilde kullanılabilmesi, gaz kaçaklarının kolaylıkla farkedilebilmesi amacıyla şehir şebekesi üzerindeki belirli uç gaz kullanıcı noktalarından TS 16922’ye göre mg/m³ cinsinden koku ( THT ve TBM) değerinin uygun konsantrasyonlarda olduğu aylık olarak ölçülmekte, sürekli olarak kokulandırma sistemi ve koku miktarı izlenmektedir.
Altı aylık periyotlar ile şehir şebekesinde yer alan Polietilen (PE) ve Çelik (ST) hatlar üzerinde tam donanımlı "Kaçak Tarama Araçlarımızla" kaçak arama faaliyeti gerçekleştirilerek doğal gaz şebekesi sürekli kontrol altında tutulmaktadır.
Aylık, Altı Aylık, Yıllık ve Beş Yıllık yapılan bakım planları dahilinde şebeke üzerinde yer alan enstrümanların bakım işlemleri yapılarak sorunsuz bir şebeke işletimi hedeflenmektedir.
Diğer alt yapı kurumları tarafından yapılan kazı çalışmalarında doğal gaz alt yapımıza gelebilecek zararları önlemek adına ihbar merkezine gelen kazı ihbarlarına refakat edilmektedir.
Online İşlemler Alanına Ulaşmak İstediğiniz Şirketi Seçiniz
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için Cookie kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için Zorlu Enerji Sitesi Çerez Politikası Aydınlatma Metni ’ni okuyabilirsiniz.