Abonelik İptal

Abonelik iptali için gerekli evraklar

• Sayaç seri numarası ya da abone numarası veya sözleşme hesap numarası
• Gerçek kişi başvurusunda kimlik
• Tüzel kişi başvurusunda yetki belgesi, imza sirküleri, vekaletname ve şirket kaşesi
• IBAN

• Müşteri evraklarıyla birlikte Müşteri Hizmet Merkezi’ne gelir.
• Tahliye başvurusu yapılacak adrese ait sayaç numarası veya abone numarası veya sözleşme hesap numarası istenir.
• Güvence bedeli iadesi için kendi adına ait IBAN bilgisi alınır, yoksa isme havale yoluyla iade yapılabilir.
• Tahliye başvurusu alınır.
• 2 gün içinde enerji kesilir ve son tüketimler fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılır.
• Sözleşme sona erdikten sonra 5 iş günü içinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.

• Müşterimiz 0 850 933 3 999 numaralı Çağrı Merkezimizi iptal başvurusu için arar.
• TC kimlik numarası, sayaç numarası, abone numarası veya sözleşme hesap numarası ve varsa güvence bedeli iadesi için kendi adına ait IBAN numarası sorulacağından dolayı bilgiler hazırlanmalıdır.
• İptal başvurusu alınır ve Çağrı Merkezi tarafından iptal işlemi tamamlanır.
• En kısa sürede ilgili tesisatın elektrikleri kesilir ve son tüketimler fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılır.
• Sözleşme sona erdikten sonra, en kısa süre içerisinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.

• Müşteri abonelik iptal formunu doldurur.
• İptal başvuru formu online olarak müşteri hizmetleri merkezine ulaşır.
• Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından gerekli kontroller yapılarak tahliye başvurusu alınır.
• Müşterimize e-mail veya telefon ile bilgi verilir.
• 2 gün içinde enerji kesilir ve son tüketimler fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılır.
• Sözleşme sona erdikten sonra 5 iş günü içinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.