Abonelik iptali için gerekli evraklar
- Sayaç seri numarası ya da abone numarası veya sözleşme hesap numarası
- Gerçek kişi başvurusunda kimlik
- Tüzel kişi başvurusunda yetki belgesi, imza sirküleri, vekaletname ve şirket kaşesi
- IBAN
- Müşteri evraklarıyla birlikte Müşteri Hizmet Merkezi’ne gelir.
- Tahliye başvurusu yapılacak adrese ait sayaç numarası veya abone numarası veya sözleşme hesap numarası istenir.
- Güvence bedeli iadesi için kendi adına ait IBAN bilgisi alınır, yoksa isme havale yoluyla iade yapılabilir.
- Tahliye başvurusu alınır.
- 2 gün içinde enerji kesilir ve son tüketimler fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılır.
- Sözleşme sona erdikten sonra 5 iş günü içinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.
- Müşterimiz 0 850 933 3 999 numaralı Çağrı Merkezimizi iptal başvurusu için arar.
- TC kimlik numarası, sayaç numarası, abone numarası veya sözleşme hesap numarası ve varsa güvence bedeli iadesi için kendi adına ait IBAN numarası sorulacağından dolayı bilgiler hazırlanmalıdır.
- İptal başvurusu alınır ve Çağrı Merkezi tarafından iptal işlemi tamamlanır.
- En kısa sürede ilgili tesisatın elektrikleri kesilir ve son tüketimler fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılır.
- Sözleşme sona erdikten sonra, en kısa süre içerisinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.
- Müşteri abonelik iptal formunu doldurur.
- İptal başvuru formu online olarak müşteri hizmetleri merkezine ulaşır.
- Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından gerekli kontroller yapılarak tahliye başvurusu alınır.
- Müşterimize e-mail veya telefon ile bilgi verilir.
- 2 gün içinde enerji kesilir ve son tüketimler fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılır.
- Sözleşme sona erdikten sonra 5 iş günü içinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.