01.
Elektrik Perakende Satış

Abonelik İptal

Abonelik iptali için gerekli evraklar

  • Sayaç seri numarası ya da abone numarası
  • Gerçek kişi başvurusunda kimlik
  • Tüzel kişi başvurusunda yetki belgesi, imza sirküleri, vekaletname ve şirket kaşesi
  • IBAN

  • Müşteri evraklarıyla birlikte Müşteri Hizmet Merkezi'ne gelir.
  • Tahliye başvurusunu alır.
  • Güvence bedeli iadesi için varsa IBAN alınır yoksa isme havale yoluyla güvence bedeli iadesi yapılır.
  • 2 gün içinde enerji kesilir
  • Sözleme sona erdikten sonra 5 iş günü içinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.

  • Müşteri 0 850 933 3 999  çağrı merkezi numarasını iptal başvurusu için arar.
  • TC kimlik numarası, sayaç numrası, abone numarası ve varsa güvence bedeli iadesi için IBAN numarası sorulacağından dolayı bilgiler hazırlanmalıdır.
  • İptal başvurusu alınır.
  • Çağrı merkezi tarafından iptal başvuru dilekçesi mail adresine gönderilir.
  • Dilekçe belirtilen adrese abone sahibinin ıslak imzasını içerecek şekilde gönderilir veya müşteri hizmetleri merkezimize (MHM) elden teslim edilir.
  • Başvuru ilgili MHM'ye aktarılır.
  • İptal başvuru formu şirketimize ulaştığında iptal kaydı tamamlanır.
  • 2 gün içinde elektrik kesilir ve talep tarihinden itibaren 5 iş günü içinde güvence bedeli iade edilir.

  • Müşteri abonelik iptal formunu doldurur.
  • Form doldurduktan sonra oluşacak dilekçenin çıktısını alıp imzalar ve bir adet nüfus cüzdanı fotokopisi ile birlikte dilekçede belirtilen adrese gönderilir.
  • Tahliye başvurusu alınır.
  • 2 gün içinde enerji kesilir.
  • Sözleşme sona erdikten 5 iş günü içinde güvence bedeli iadesi gerçekleştirilir.

 

ONLINE İŞLEMLER

Online İşlemler Alanına Ulaşmak İstediğiniz Şirketi Seçiniz